保証サービス・修理ご依頼フォーム


株式会社キルシュベルクの国内保証サービスや修理については、パワータップ製品の日本国内保証規定および下記のお手続きの流れをよくご確認いただき、サービスをご希望の方は当ページ下のフォームに必要事項をご記入いただき、弊社までご連絡ください。




 ・ 修理メニュー → こちらをクリック

 ・ 修理お手続きの流れ・修理品のご送付方法 → こちらをクリック

 ・ 修理ご依頼フォーム → こちらをクリック


■ 修理メニュー


保証期間中の修理

保証期間

 国内保証規定に準じます。

診断料金

 無料

修理料金

 無料。交換した消耗部品代などは有料(国内保証規定に準じます)。

送料

 往復とも弊社負担

ホイール箱
お届け

 ホイール発送用の箱をお持ちでない方に、弊社から箱やエンド保護キャップをお届けするサービスです。
 1,000円



保証期間満了後または保証対象外の有償修理

診断料金(※)

 5,000円

修理料金

PowerTap G3
再キャリブレーション
(6ヵ月間の国内保証附帯)

 工賃12,000円+交換した消耗部品代
 ※ホイールごと送り下さい。ハブ単体では作業が行えません。

ベアリング交換

 CEMA社製セラミックベアリング
  A) ハブシェル内の2個交換+新品シマノフリー: 32500円
  B) ハブシェル内の2個交換+新品カンパフリー: 27500円
  C) ハブシェルおよびフリー内の4個交換: 21500円

 スチールベアリング
  A) ハブシェル内の2個交換+新品シマノフリー: 19500円
  B) ハブシェル内の2個交換+新品カンパフリー: 14500円
  C) ハブシェルおよびフリー内の4個交換: 9500円
  D) ハブシェルまたはフリー内の2個交換: 6500円

その他の修理

 工賃5,000円+交換した部品代

送料

 弊社発の送料のみ弊社負担

ホイール箱
お届け

 ホイール発送用の箱をお持ちでない方に、弊社から箱やエンド保護キャップをお届けするサービスです。
 1,000円


診断料金は修理作業に進んだ場合はいただきません。
ベアリング交換は、フリーのボディー自体がカセットの食い込みなどで消耗している場合はAやBをお勧めします。






■ 保証修理お手続きの流れ・保証修理品のご送付方法



製品ご購入先の販売店名とご購入年月日が分かる書類をお手元にご用意のうえ、当ページ下の修理ご依頼フォームより必要事項を送信してください。折り返し弊社から不具合改善方法などについてご返信いたします。

弊社に保証修理対象品をお送りいただく場合、製品と①の書類をゆうパックの着払いでお送りください。ゆうパック以外のサービスをご利用される場合、ならびに有償修理の場合は元払いでお送りください。

補償附帯のない発送方法で発送された場合、輸送中に生じた破損などについて、弊社では責任を負うことができませんので予めご了承願います)。

【製品ご返送先】

〒662-0018 兵庫県西宮市甲陽園山王町3-34-206
株式会社キルシュベルク
電話:0798-61-9440

着払いの場合、梱包後のサイズが3辺合計160cm以内に収まるようにしてください(160を超過すると送料が約2倍かかるため、そのような梱包サイズで発送された場合、別途実費送料をご請求させていただきます)。



弊社で返送された製品を検査し、修理作業を行います。通常、修理にかかる時間は約1週間です。また、検査で不具合が認められない場合は、事前にその旨のご連絡を差し上げたうえで、修理作業を行わずにご使用者様へ製品をお戻しいたします。









上記のお手続きの流れに沿った事前のご連絡がない返送品は受領せずに、発送者様へ返送させていただきますので、ご了承願います。
弊社事業所への不良品の直接のお持ち込み、交換品の引き取りには応じておりません。
サイクルコンピューターの修理は原則的に行っておらず、保証対象の場合は同等品の新品との交換、それ以外の場合は商品の買い替えをお願いしております。また、お預かり品の内部保存データの保持はできませんのでご了承願います。
ご使用者もしくは販売店において発生した交換パーツ代、人件費、工賃、梱包費用、送料、交通費、通信費などはご使用者のご負担となります。
保証サービス適用により修理、交換を行った場合でも、製品の保証期間はサービス実施前と変わりません(保証期間はご購入日からの計算となります)。





■ 修理ご依頼フォーム






ご注文番号がお分かりでない方は"NA"と入力してください。
修理ご依頼フォームより必要事項を送信してください。
ご購入年月がお分かりでない方は"9999"年または"99"月と入力してください。なお、ご購入先の販売店名が不明な場合、非正規品の修理料金が適用となりますのでご了承ください。
「不具合の詳細」欄には、症状とともに使用周辺機器(ご使用のサイクルコンピューター名や国内版・海外版のどちらか、ファームウェアバージョン、SPDやCADセンサーの有無など)やパソコンの使用環境(WindowsかMacかなど)についてもできる限り詳しくご説明願います。